重慶九五醫院有限公司告患者書(shū)

尊敬的患者：

您好！首先感謝您到我院就診/住院，感謝您對我院的信任和(hé)支持。

我院始建于1953年，是一所集預防、醫療、教學為(wèi)一體(tǐ)的國家三級綜合醫院，具有(yǒu)多(duō)年優良傳統，“病人(rén)利益高(gāo)于一切，一切為(wèi)了人(rén)民健康”是我們一貫的宗旨。現将就診/住院須知告知您，希望得(de)到您的理(lǐ)解和(hé)配合，讓我們共同創造一個(gè)溫馨的環境，使您早日康複。

院或者外宿而引起的任何意外後果将由您自行(xíng)承擔。

一、在我院就診中您享有(yǒu)的權利：

1.您享有(yǒu)醫療救治、預防保健服務的權利。

2.您享有(yǒu)知道(dào)疾病診斷、病情進展、醫生(shēng)建議的診療方案、費用、相應風險、療效及愈後的權利，醫護人(rén)員會(huì)将有(yǒu)關情況向您說明(míng)，如您有(yǒu)不明(míng)之處，請(qǐng)及時(shí)提出請(qǐng)醫護人(rén)員解答(dá)。您對醫生(shēng)提出的診斷及治療方案享有(yǒu)選擇權和(hé)決定權。

3.您身體(tǐ)出現不适或需要幫助時(shí)，請(qǐng)使用床頭呼叫器(qì)呼叫醫護人(rén)員，我們将及時(shí)為(wèi)您提供醫療、護理(lǐ)服務。

4.您可(kě)以書(shū)面委托具有(yǒu)民事行(xíng)為(wèi)能力的人(rén)作(zuò)為(wèi)您的代理(lǐ)人(rén)，代您行(xíng)使住院期間(jiān)相關的知情同意權利和(hé)診療選擇決定權利。

5.我院尊重您的隐私權。

6.我院規定，工作(zuò)人(rén)員不得(de)收受“紅包”，請(qǐng)您監督，有(yǒu)違反者，請(qǐng)舉報至紀檢監察辦公室，電(diàn)話(huà)：68964639。

7.我院在病區(qū)設立了意見簿，歡迎您對醫院工作(zuò)提出寶貴意見，以便于我們及時(shí)改進工作(zuò)和(hé)服務。

8.如果您對醫療服務不滿意，您可(kě)以向醫院接待投訴部門(mén)反應并協商解決，或申請(qǐng)衛生(shēng)行(xíng)政部門(mén)調解處理(lǐ)，或向人(rén)民法院提起訴訟。

二、在我院就診中您應履行(xíng)的義務：

1.您必須提供真實的個(gè)人(rén)信息，包括姓名、性别、年齡、身份證、地址、聯系方式及報銷類别等。凡冒用他人(rén)姓名就醫而發生(shēng)的醫療費用糾紛及相關法律責任等情況，後果自負。

2.建議您向醫護人(rén)員詳盡如實地提供與您健康有(yǒu)關的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往病史、診治經過、藥物過敏史、家族史及其他有(yǒu)關詳情。否則可(kě)能會(huì)導緻延誤診治、費用增加等後果。

3.請(qǐng)您和(hé)家屬遵守醫院的規定和(hé)制(zhì)度，聽(tīng)從醫護人(rén)員的指導和(hé)建議，不要擅自翻閱病曆和(hé)其他醫療記錄，如欲了解病情可(kě)向主管醫生(shēng)咨詢。

4.入院後請(qǐng)您遵守醫院規定，住院期間(jiān)醫院會(huì)統一提供“康複服”。

5.醫護人(rén)員查房(fáng)、治療時(shí)間(jiān)請(qǐng)您不要離開(kāi)病房(fáng)。不要在病室內(nèi)大(dà)聲喧嘩或做(zuò)其他與診療無關且有(yǒu)礙醫療秩序的事情。

6.您需要進行(xíng)特殊檢查、特殊治療、手術(shù)時(shí)，需要您自願簽署知情同意書(shū)。文書(shū)一經自願簽署，即具有(yǒu)相應法律效力，對您正确行(xíng)使自己的合法權益具有(yǒu)重要意義。

7.為(wèi)配合治療，住院期間(jiān)醫生(shēng)會(huì)根據您的病情為(wèi)您合理(lǐ)定制(zhì)飲食。

8.您應遵從醫生(shēng)的醫囑積極配合治療、按時(shí)出院，出院後，您應該按照醫生(shēng)的醫囑進行(xíng)活動、休息并且依照醫囑定期複診。

9.您應及時(shí)足額繳納醫藥費用，以免由于醫藥費用不到位延誤診療從而導緻不良後果。

10.住院期間(jiān)請(qǐng)勿擅自到院外就診、購藥、私自請(qǐng)醫師(shī)來(lái)我院會(huì)診及采取其他治療手段，否則由此發生(shēng)的不良後果将由您承擔。

11.為(wèi)确保安全，嚴禁在病區(qū)、病室內(nèi)飲酒，嚴禁使用電(diàn)爐、酒精爐、煤油爐、電(diàn)飯煲、微波爐、電(diàn)暖氣及其他家用電(diàn)器(qì)，違者将按醫院有(yǒu)關規定處理(lǐ)，并承擔由此引發的各種後果。

12.我院為(wèi)無煙醫院，請(qǐng)您和(hé)您的陪護人(rén)員，不要在醫院病區(qū)、病室內(nèi)吸煙。如您需要吸煙，請(qǐng)您到吸煙區(qū)。我院設有(yǒu)戒煙門(mén)診，在戒煙門(mén)診，戒煙醫生(shēng)（咨詢電(diàn)話(huà)：62905579）将為(wèi)您提供戒煙指導。

13.請(qǐng)您自覺遵守我院的病室管理(lǐ)制(zhì)度，不要在病區(qū)走廊、病室內(nèi)、樓道(dào)走廊處晾曬衣物。

14.為(wèi)了保障患者生(shēng)命安全，保證醫護人(rén)員執行(xíng)醫療行(xíng)為(wèi)，病室請(qǐng)勿反鎖、拴死。

15.病房(fáng)為(wèi)公共場(chǎng)所，患者個(gè)人(rén)的手提電(diàn)腦(nǎo)、現金、證件等貴重物品請(qǐng)勿帶入病房(fáng)，如若帶入請(qǐng)自行(xíng)妥善保管，防止丢失。患者違反規定造成财産損失的，我院不承擔賠償責任。

16.醫生(shēng)根據患者病情開(kāi)具陪護醫囑。家屬陪護應嚴格遵守醫院的相關制(zhì)度和(hé)規定。相關問題請(qǐng)咨詢主管醫護人(rén)員。

17.請(qǐng)您愛(ài)護公共财物，自覺維護醫院公共場(chǎng)所清潔、衛生(shēng)。

18.如果您在本院被疑診為(wèi)法定傳染病，醫院将依照法律規定對您采取相應的診療措施，請(qǐng)您積極配合。

19.請(qǐng)您尊重醫護人(rén)員的人(rén)格權、人(rén)身權。

20.請(qǐng)您不要洩露其他患者的病情和(hé)隐私。

21.我院屬國家二級甲等綜合醫院，承擔有(yǒu)醫學臨床、護理(lǐ)教學任務，請(qǐng)您配合臨床教學工作(zuò)。臨床教學活動涉及到門(mén)診和(hé)住院的相關醫療過程中，我們在臨床教學活動中将充分保護您的隐私。感謝您對我院臨床教學工作(zuò)的理(lǐ)解以及對醫學人(rén)才培養的大(dà)力支持。

三、作(zuò)息制(zhì)度：

1.病房(fáng)早晨6點開(kāi)燈，12點午休，22點熄燈，熄燈後可(kě)開(kāi)壁燈。

2.病房(fáng)每日會(huì)根據工作(zuò)量在早晨5點-6點開(kāi)始抽血、發藥、倒引流液等工作(zuò)，如果您想在早7點之前吃(chī)東西，請(qǐng)您詢問一下護士是否有(yǒu)需要空(kōng)腹的檢查，以避免因進食影(yǐng)響您的檢驗及檢查項目。如有(yǒu)特殊檢查、治療、護理(lǐ)項目，醫護人(rén)員會(huì)提前通(tōng)知您。

3.每天早晨8點—10點，下午14點—16點為(wèi)診療時(shí)間(jiān)，在此時(shí)間(jiān)內(nèi)請(qǐng)您不要離開(kāi)病室。

四、飲食制(zhì)度

醫院食堂為(wèi)您提供送餐服務。您可(kě)以通(tōng)過訂餐電(diàn)話(huà)（18423453998）預訂飯菜。送餐時(shí)間(jiān)：早點（7：00）、中餐（11：30—12:30）、晚餐（17：30—18：30）。

五、陪護制(zhì)度

1.病房(fáng)醫生(shēng)根據患者病情開(kāi)陪住醫囑。

2.陪護人(rén)員應身體(tǐ)健康，有(yǒu)相應陪護能力。

3.陪護人(rén)員應服從醫護人(rén)員管理(lǐ)，規範佩戴腕帶或工作(zuò)牌，不得(de)擅自翻閱病曆和(hé)其他醫療記錄，禁止談論有(yǒu)礙患者健康和(hé)治療的言語。

4.陪護人(rén)員應保持病房(fáng)內(nèi)清潔、整齊、安靜；不得(de)吸煙、飲酒、高(gāo)聲談笑、坐(zuò)卧病床；不得(de)在病房(fáng)洗澡、洗衣服。陪護人(rén)員必須愛(ài)護公物，節約水(shuǐ)電(diàn)。

5.陪護人(rén)員在醫師(shī)查房(fáng)、患者治療時(shí)，應主動離開(kāi)房(fáng)間(jiān)。如欲了解治療情況，須待以上(shàng)工作(zuò)結束後，向醫護人(rén)員咨詢。

六、探視(shì)制(zhì)度

1.探視(shì)時(shí)間(jiān)：每天下午15:00—17:00；疫情期間(jiān)非必要不探視(shì)。

2.因病情需要探視(shì)者，應辦理(lǐ)探視(shì)手續（向主管醫生(shēng)或病區(qū)護士長提出申請(qǐng)，由護士長簽發探視(shì)證後方可(kě)在規定時(shí)間(jiān)內(nèi)探視(shì)）。探視(shì)人(rén)員請(qǐng)不要在病人(rén)床上(shàng)坐(zuò)、卧或進行(xíng)其他影(yǐng)響治療的活動。

3.學齡前兒童及患有(yǒu)傳染性疾病、精神病患者請(qǐng)不要進入病房(fáng)探視(shì)。

4.請(qǐng)您不要将寵物及家禽帶入病房(fáng)。

七、病房(fáng)管理(lǐ)制(zhì)度

1.您的床頭桌上(shàng)最多(duō)放三樣物品，物品請(qǐng)擺放整齊，物品用完後請(qǐng)随時(shí)放回原處，床下請(qǐng)勿放雜物。貴重物品請(qǐng)您随身攜帶以免丢失。

2.為(wèi)了防止您滑倒，請(qǐng)您不要在地面濕滑時(shí)到處走動。同時(shí)請(qǐng)保持病室內(nèi)、水(shuǐ)池旁、廁所、洗漱間(jiān)及樓道(dào)地面幹燥，有(yǒu)水(shuǐ)漬時(shí)請(qǐng)與工作(zuò)人(rén)員聯系及時(shí)清潔，防止滑倒、摔傷。

3.所有(yǒu)患者入院時(shí)，我們都會(huì)進行(xíng)跌倒風險評估，為(wèi)了預防跌倒/墜床的發生(shēng)，應做(zuò)好如下防範措施：

3.1.為(wèi)了防止跌倒，請(qǐng)穿防滑拖鞋，禁止穿海綿、塑料等易滑拖鞋，地面潮濕時(shí)請(qǐng)勿下地走動。

3.2.下床活動需要有(yǒu)人(rén)攙扶，上(shàng)廁所或起床感覺力不從心時(shí)，請(qǐng)及時(shí)按呼叫玲呼叫護士。

3.3.患者如需淋浴，應征得(de)主管醫生(shēng)或責任護士同意，并有(yǒu)患者家屬陪同方可(kě)。

3.4.服用特殊類藥物（如：助眠藥類、降壓藥、利尿藥、鎮痛藥等）後，應注意避免跌倒。

3.5.患者上(shàng)床後請(qǐng)及時(shí)拉起床欄，陪護人(rén)員不得(de)與患者同睡一張床，以免患者發生(shēng)墜床。

3.6.請(qǐng)将頻繁使用的物品放置于随手可(kě)及的地方，避免因卧床時(shí)伸手取物造成墜床。

3.7.醒來(lái)不要馬上(shàng)起床，做(zuò)到“三個(gè)半分鍾”：在床上(shàng)躺半分鍾；兩腿下垂于床沿坐(zuò)半分鍾；站立半分鍾後再起步。

3.8.患者病情需要時(shí)，院方可(kě)使用局部保護性措施，如約束器(qì)具。

3.9.在患者病情尚未穩定期間(jiān)，請(qǐng)家屬24小(xiǎo)時(shí)留陪。

陪護要求：身體(tǐ)健康的患者家屬，具有(yǒu)相應照護能力或聘請(qǐng)與院方有(yǒu)合同關系的公司護理(lǐ)員。

3.10.患者跌倒評估≥4分或生(shēng)活自理(lǐ)能力評分≤40分、年齡≥80歲，不能獨立下床。

3.11如為(wèi)嬰幼兒，尤其會(huì)翻身的嬰兒，為(wèi)保護患者的安全。請(qǐng)将床擋擡起。家長應教育患兒不要在床上(shàng)蹦跳(tiào)，不得(de)随意摘掉床欄。因家長原因造成的意外責任自負。

4.請(qǐng)您遠離電(diàn)開(kāi)水(shuǐ)器(qì)、電(diàn)熱水(shuǐ)器(qì)、微波爐、天然氣、過熱的食品等容易燙傷您的物品。

5.住院期間(jiān)您需要幫助時(shí)，可(kě)以按呼叫器(qì)與護士聯系。

6.如果您是準備手術(shù)的患者，請(qǐng)您遵照醫護人(rén)員的要求，戒煙并練習深呼吸，以增加肺活量、改善通(tōng)氣，避免術(shù)後痰多(duō)、排痰困難，減少(shǎo)肺炎等術(shù)後并發症。同時(shí)練習卧位翻身、床上(shàng)大(dà)小(xiǎo)便，避免術(shù)後長時(shí)間(jiān)卧床導緻壓力性損傷；适應卧床排尿，以盡早拔尿管，預防泌尿系的感染。

7.入院時(shí)請(qǐng)您帶齊生(shēng)活用品，住院期間(jiān)不得(de)離開(kāi)醫院。

8.由于兒童用藥的特殊性，患兒所用藥物經常不足一支，但(dàn)需要領取并支付整支的費用，剩餘藥物作(zuò)為(wèi)醫療垃圾由醫院統一處理(lǐ)。如果家長不同意這種用藥方式，請(qǐng)在入院時(shí)與主管醫生(shēng)及時(shí)溝通(tōng)，以免在出院時(shí)發生(shēng)不必要的矛盾。

八、如果您是重慶本地基本醫療保險人(rén)員，請(qǐng)在入院當天刷卡辦理(lǐ)入院手續，以免發生(shēng)刷卡前費用自理(lǐ)的情況。

九、出院結賬

1.如果您是重慶本地基本醫療保險人(rén)員，請(qǐng)持出院通(tōng)知單和(hé)醫保卡，到入出院處出院窗口進行(xíng)結算(suàn)，結算(suàn)完成後回到護士站領取您的出院證明(míng)、出院帶藥及相關資料。

2.異地醫保和(hé)自費患者，請(qǐng)持出院通(tōng)知單，到入出院處出院窗口進行(xíng)結算(suàn)，結算(suàn)完成後回到護士站領取您的出院證明(míng)、出院帶藥及相關資料。

3.出院後請(qǐng)您按照出院診斷證明(míng)書(shū)中的醫囑按時(shí)服藥和(hé)鍛煉，定期到醫院門(mén)診複診。

十、患者在住院期間(jiān)不适合外出或外宿。如果患者外出或外宿，可(kě)能會(huì)出現以下風險，會(huì)對患者疾病的治療、身體(tǐ)的健康甚至生(shēng)命造成不利影(yǐng)響，特告知如下：

1.院外意外傷害；

2.患者的病情将加重或者出現病情惡化的不良後果；

3.猝死；

4.由于患者在患病期間(jiān)外出，患者原有(yǒu)治療已經取得(de)的效果可(kě)能會(huì)喪失；

5.患者可(kě)能因外出而喪失最佳的診斷治療疾病的時(shí)機；

6.其他嚴重的無法預計(jì)的意外；

7.醫保病人(rén)因離院所造成的住院費用不報銷等。

鑒于上(shàng)述原因，醫護人(rén)員希望患者在住院期間(jiān)安心治病，不要外出或外宿，請(qǐng)患者自覺遵守醫院的規定。

若患者不聽(tīng)勸阻堅持外出或外宿，我們将視(shì)您為(wèi)自動出院，直接為(wèi)您辦理(lǐ)自動出院手續，并對您在離開(kāi)醫院期間(jiān)發生(shēng)的一切問題，不承擔任何責任。